Rücksendungen und Umtausch
Willkommen bei SeedsPlantCare! Wir möchten sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Einkauf vollkommen zufrieden sind. Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurückzugeben oder umzutauschen.
Rücksendungs- und Umtauschprozess
Um eine Rücksendung oder einen Umtausch zu initiieren, befolgen Sie bitte die folgenden Schritte:
- Kontaktieren Sie uns: Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit dem Betreff „Rücksendung/Umtausch Anfrage“ und den folgenden Informationen:
- Ihre Bestellnummer
- Den Artikel, den Sie zurücksenden oder umtauschen möchten
- Den Grund für die Rücksendung oder den Umtausch
- Erhalten Sie eine Rücksendungsanweisung: Unser Kundenservice wird Ihnen eine Rücksendungsanweisung per E-Mail zusenden, die die Adresse für die Rücksendung und alle weiteren notwendigen Informationen enthält.
- Senden Sie den Artikel zurück: Verpacken Sie den Artikel sicher und senden Sie ihn an die angegebene Adresse. Bitte verwenden Sie eine nachverfolgbare Versandmethode, um sicherzustellen, dass der Artikel bei uns ankommt.
- Erhalten Sie Ihre Rückerstattung oder Ihren Umtausch: Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und überprüft haben, werden wir Ihre Rückerstattung veranlassen oder den Umtauschartikel versenden.
Rücksendungsantrag Vorlage
Betreff: Rücksendung/Umtausch Anfrage
Sehr geehrtes SeedsPlantCare Team,
ich möchte eine Rücksendung/Umtausch für meine Bestellung mit der Bestellnummer [Ihre Bestellnummer] initiieren. Der Artikel, den ich zurücksenden/umtauschen möchte, ist [Artikelname]. Der Grund für die Rücksendung/Umtausch ist [Grund angeben].
Bitte senden Sie mir die Rücksendungsanweisungen zu.
Vielen Dank,
[Ihr Name]Rückerstattung und Zeitrahmen
Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und überprüft haben, wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 5-7 Werktagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel zurückerstattet. Bitte beachten Sie, dass es je nach Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsdienstleister einige Tage dauern kann, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto sichtbar wird.
Nicht rücknehmbare Artikel
Bitte beachten Sie, dass bestimmte Artikel aus hygienischen Gründen nicht zurückgenommen oder umgetauscht werden können. Dazu gehören:
- Geöffnete oder verwendete Samenpackungen
- Pflanzen, die bereits gepflanzt wurden
- Artikel, die aufgrund von unsachgemäßer Handhabung beschädigt wurden
Wenn Sie Fragen zu unseren Rücksendungs- und Umtauschrichtlinien haben, zögern Sie bitte nicht, uns unter [email protected] zu kontaktieren.
Vielen Dank, dass Sie SeedsPlantCare gewählt haben!
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